Відгуки про компанію "TSATSA-OPT" Оптовий інтернет-магазин біжутерії

Заказ на этом сайте делала впервые.
Очень понравилось качество обслуживания, цены и обилие ассортимента.
Отправка товара была быстрой.
Желаю множество клиентов.
Всем рекомендую этот магазин!!!!

Не первый раз заказываю в этом магазине. Всё украшения шикарные. Каждый новый завоз все красивее и красивее украшения. Супер. Я очень довольна 🥰 и качеством а цены вообще бомба 💣 мало где найдёте такие доступные цены.

Замовляю не в перше, все супер. Швидко та якісно!

Спасибо за заказ,все как всегда отлично.Быстро связались,хорошо упаковано и отправлено вовремя.За годы работы сложились уже свои человеческие отношения.Если и получаются иногда какие то моменты-всегда все разрешается-ни разу никто не проигнорировал.И все таки есть ещё и человеческий фактор-пересматривать такую массу заказов-конечно можно что то и не досмотреть.Нужно уметь находить компромисс-за что Вам отдельное спасибо!!!!!

Отличный продавец!!!

Впервые здесь делала заказ. Получила 2 пары серёжек с браком: 1 пара без камешка, у второй пары 1 сережка не открывается, так как должна, что надеть ее на ухо невозможно. Связалась с продавцом, мне сказали скинуть фото с браком, отправить в Вайбере и деньги они смогут вернуть на карту. Я предоставила фото и видео 18 октября. С этого времени меня кормили обещаниями, что скинут деньги. Я общалась с Екатериной, с Татьяной, которая собирала заказ и должна была вернуть деньги. Также мне звонил какой-то мужчина, который совершенно не умеет общаться с клиентами, говорит с наездами, и на вопрос «что мне делать с браком, это не моя вина, что у вас есть брак, когда вернут деньги?» отвечал какой они классный магазин, что они 20 лет на рынке, «дорожат клиентами», что брак это нормально, ведь они получаю товар из Китая с 5% брака, и нормально что брак попадается в посылках их клиентов. Меня как покупателя не волнует, что у них есть брак в поставках из Китая, я как покупатель имею право получить товар без брака, а в случае брака получить свои деньги назад. Мне предложили отправить брак назад, и в случает если сережка у них в руках откроется, посылка едет назад за мой счёт. Пообещали ещё раз связаться в Вайбере на счёт возврата и решения ситуации. Но никто так и не связался. Считаю, что если бы магазин дорожил своими клиентами, такую мелочную ситуацию, как сережка без камешка за 30 грн и бракованная застежка на серьгах за 50 грн, можно было решить оперативно, не трепая нервы клиенту. И самое главное признавать свои косяки, а не доказывать с наездами, что брак это нормально, мы получаем брак, значит и вы получайте брак. Вопрос совершенно не в деньгах, а в том как это магазин решает проблемные ситуации и как некрасиво общается с покупателями

• 30 жовтня 2021Коментар продавця

  Добрый день, Наталья. Дмитрий (управляющий складом) вам позвонил и попросил вернуть проблемный (по вашему мнению) товар. Вы ничего не вернули. Просите возврат денег, а возврата по товару нет.

• 01 листопада 2021Наталія

  В конце нашего разговора вы сказали, что сейчас отправите мне в Вайбере данные для отправки товара назад. Я ждала два дня, но мне никто не написал. Переслушайте наш разговор! Клиентоориентированность на ноль!!!