Відгуки про компанію "TSATSA-OPT" Оптовий інтернет-магазин біжутерії

Все понравилось,ребята молодцы!

• 15 березня 2017Коментар продавця

  Здравствуйте Елена! Очень рады что Вам всё понравилось. Всегда рады сотрудничеству.
  С уважением. Администрация.

Товар соответствовал фото , всё очень понравилось, отправили в тот же день, я не указала размеры при заказе колец девочки перезвонили и уточнили размер по каждой позиции, спасибо за оперативность.

• 11 березня 2017Коментар продавця

  Александр, очень приятно работать с таким ответственным клиентом как Вы !!!

Заказ сделан 28 февраля, переписка: 1 февр. 2017 22:51:32 Получила посылку. Сказать, что она меня расстроила - не сказать ничего. 1) честь сережек погнута (кто на них танцевал? они сплюснуты и погнуты. 2) часть без замков - тупо нет усика-защелки. 3) бумажки практически все ободраные какие-то. 4) часть колец без размерной бирки. Общее впечатление - мне собрали мусор. Тянули с адресом на возврат почти месяц - теперь отказываются принимать, и это после того, как я ОТПРАВИЛА посылку!

• 07 березня 2017Елена

  Переписка велась на сайте и в вайбере. В телефонном режиме было договорено, что скинут адрес на возврат. Адреса не было, пока не начала скидывать фото брака. После этого дали адрес. Вчера пытались набрать, но взять трубку не было возможности. Сегодня в хамском тоне мне сообщили, что сроки возврата все вышли и это после того, как посылка была отправлена! Никаких сообщений в вайбере с вариантом не отправлять не было. Итого считаем - заказ был сделан на сумму 73 доллара, брака - на 20. Весь товар пришел в не продажном виде - этикетки оборваны, пакеты помятые.
  Если кто берет на продажу - будьте готовы все перекладывать и проверять! На возврат и не надейтесь - вам будут морочить голову, затягивать с адресом для отправки, а потом скажут "ваши проблемы", хотя я была готова доплатить и взять кольца - к ним, кроме отсутствия бирок с размерами по качеству претензий не было.
  Менеджер - хамка!

• 07 березня 2017Елена

  Продолжение истории: отзвонилась менеджер интернет магазина. Оказывается, перед этим я говорила со складом. В телефонном режиме решили вопрос об возврате взамен на убирание отзыва. Через 15 минут звонит парень, представился руководителем, и с наездом отправила ли я весь заказ, а не только его часть. На мое возражение, что я отправила только брак, начал на повышенных тонах требовать отправить весь заказ. В результате мы не о чем не договорились.
  Дорогая цаца опт. Мне не нужен ваш возврат. Я не уберу отзыв, деньги можете не перечислять. Цена Вашей репутации - 20 долларов! Удачи в бизнесе с таким отношением!

• 07 березня 2017Коментар продавця

  Уважаемая Елена, хочу напомнить Вам, что я, менеджер данного интернет-магазина , Екатерина, сразу же извинилась и предложила вернуть весь товар обратно.На что вы сами ответили: "Я очень эмоциональный человек, давайте я успокоюсь и пересмотрю товар ещё раз" Мы с вами договорились, что вы мне позвоните. От Вас не было ни слуху ни духу целый месяц.
  Не понимаю, зачем писать такие гадости. Выходит, что вы целый месяц нам звонили, а мы вам адрес не давали.,??????
  И на последок, наши склады не закрыты, в любой день кроме пятницы можно приехать с 6:00 до 13:00 на 7 км. Одесса.Всё посмотреть, обсудить и сделать для себя выводы.
  Очень жаль, что мы не нашли с Вами общий язык.

• 07 березня 2017Елена

  НЕ перекручивайте слова. Я целый месяц вам НЕ звонила, и об этом не было выше ни где написано. Как мы говорили по телефону - скорее всего ВЫ не поняли меня при первом выяснении, и я вас. Т.е. вы ждали звонка от меня, я от вас ждала адрес. Товар я пересмотрела, отложила брак и ждала адрес на возврат, который мне скинули после того, как я о себе напомнила через вайбер в виде фото.
  На счет писать гадости. К общению с вами, Екатерина, у меня претензий нет. Вы корректно общаетесь по телефону. Но хамка барышня, которая звонила мне (видимо со склада) и хам мужчина, который представился руководителем оставили неизгладимое впечатление.
  И хватит врать. "У нас нет претензий от покупателей". Как минимум, кроме моей, вчера была еще одна - я пока ее вижу. Возможно, вы договоритесь с Александром о возврате, если он уберет отзыв.
  Будьте чесными - напишите в правилах- ложим, что попало, возврата нет. Вы ж любыми средствами от него отнекиваетесь. Ваш же сотрудник мне предлагал самостоятельно выровнять серьги с аргументом - металл хороший, выдержит!
  Повторюсь - брак я вам отправила. Ровняйте и продавайте снова! Удаленно ваша компания делает это просто замечательно. В моем варианте - 20 долларов брака из 73 (посмотрела в кабинете) заказа. Спасибо за скидку! Она покрыла стоимость брака - вы ничем не дешевле других, только нервы портите.
  И отдельное спасибо за приглашение на склад - только ничего, что я живу в 500 км от вас? Или на складе у вас все замечательно, а мусор вы только в посылки ложите?
  На счет общего языка - я готова была сделать заказ на кольца, до минималки (2500 грн) за минусом возврата - как по мне, нормальное деловое предложение, учитывая все обстоятельства. Ваша реакция была - нет.
  С вашей стороны я вообще не вижу шагов в мою сторону для урегулирования инцидента. Вы настаиваете на том, что "сам дурак". Ваше право. Оставляю за собой право НЕ рекомендовать вашу компанию.
  P.S. когда я делала заказ, то уточняла момент на счет брака. Было сказано - без проблем. Но не было сказано, что возвращать надо весь заказ.

• 07 березня 2017Коментар продавця

  По поводу Александра, он вернул цепочки, ему цвет не подошёл.
  Но он не тянул месяц, а сразу позвонил и всё отправил. И проблему мы с ним решили без всяких конфликтов.

• 07 березня 2017Елена

  По большому счету это не важно. важен сам факт отзыва, копирую с прома:
  Александр
  06.03.17
  Нейтрально
  Сделка подтверждена Prom.ua
  При заказе проблем не возникало. Заказывал позолоту с раздела позолота (жолтый оттенок). Когда получил заказ был товар и с красным и лимонным и бледным цветом. Договорились с менеджером об обмене части товара (на 870грн.) Когда дошло до дела, она мне сказала, что нужно снова делать заказ минимум на 2500грн., и в случае какого то брака, будет обмен только на сумму минимум 2500. Я попросил возвратить часть денег на картку, она начала угрожать:"Увидете что будет". Я за культуру в любых ситуацыях!
  Скажу прямо - вам веры нет. Присылаете, что попало! и всячески пытаетесь выкрутиться:
  Добрый день, Александр.
  К сожалению каждый человек позолоту видит в своём цвете. С другими клиентами у нас не возникает ни каких проблем.
  Предлогаем Вам,не делать заказ на сайте, а приехать к нам на 7 км.и выбирать цвет тот, который вы считаете позолотой.
  С уважением администратор интернет магазина.
  А минимальный заказ у нас 2500 т.к скидка стоит 30%
  т.е. клиент дальтоник, а вы белые и пушистые?
  От фразы "с другими клиентами проблем не возникает" тошнит уже
  Если товар должен быть в желтом цвете, а вы прислали розовую позолоту - тоже клиент виноват?
  Если мне прислали кривые серьги - я виновата?
  Не спорю - я затянула с отправкой - но у меня адреса не было! Да, я не звонила, поскольку замоталась, но факт обращения по поводу брака - по факту получения! Но вам же все равно, правда?
  Вариант, который вылез по факту - отправка назад всего заказа - тоже я сама придумала?
  А доставку в обе стороны кому оплачивать?
  Угрозы Александру и хамство мне - показалось?
  Знаете, а все равно. Я приняла от вас извинения стоимостью в 20 баксов. Дальнейшую переписку считаю пустой тратой времени.

• 15 березня 2017Елена

  Итак по факту - деньги вернули, осадок остался. спасибо прому - получается только из-за их рейтинга возможны решения данных ситуаций

• 15 березня 2017Коментар продавця

  Уважаемая, Елена!!!!!!!
  На проме уже другие правила.
  А если возникают какие-то проблемы, то у каждого сайта есть администратор, с которым можно всё решить по человечески.(Мой номер самый первый)
  
  С уважением, администратор Екатерина.

• 15 березня 2017Коментар продавця

  Ещё раз убедилась в том, что нужно обращать внимание на отзывы, которые пишут другие фирмы, о клиентах!!!
  Vavilon
  Клиент не может определиться с заказом. Сначала сложно дозвониться,потом с каждым звонком ему надо заказ с кем-то обсудить,звоним пару дней.все обсуждает.(делает заказы без надобности) Не рекомендуем!
  БижуАрт
  Не рекомендую как клиента! хотела один товар, которого не было в наличии, предложили аналог но дорогой, отказалась и сразу отзыв!)) типа цена не актуальна в 2 раза.... Перезваниваю, объясняю...., дала добро убрать отзыв, при проверке админа сказала обратное- опубликовать)) Потом разговаривать не хотят))) Будьте осторожны, если хотите плохих отзывов клиент именно тот!

• 15 березня 2017Елена

  Это вы сейчас мне? Ничего не перепутали?
  Vavilon
  Клиент не может определиться с заказом. Сначала сложно дозвониться,потом с каждым звонком ему надо заказ с кем-то обсудить,звоним пару дней.все обсуждает.(делает заказы без надобности) Не рекомендуем!
  Это кто такие? У меня не то что заказов, я их в глаза не видела
  БижуАрт
  Не рекомендую как клиента! хотела один товар, которого не было в наличии, предложили аналог но дорогой, отказалась и сразу отзыв!)) типа цена не актуальна в 2 раза.... Перезваниваю, объясняю...., дала добро убрать отзыв, при проверке админа сказала обратное- опубликовать)) Потом разговаривать не хотят))) Будьте осторожны, если хотите плохих отзывов клиент именно тот!
  и это кто такие?
  Я понятия не имею что такое Вавилон и бижу арт, и даже туда не звонила, но говоря уже о заказах.
  Попытка очернить? Аплодирую стоя) Барышня, все мои заказы на проме выкуплены и отправлены.
  Прошу предоставить доказательства - или мне на пром обращаться с жалобой?

• 15 березня 2017Коментар продавця

  Разве я где-то указала, что эти отзывы написаны о вас?
  Отзыв о вас я не копировала, т.к. он один и аноним.
  А это отзывы о человеке, который тоже не доволен нашей работой......
  Давайте закончим эти бессмысленные дебаты!
  Ваши отзывы читают, у вас всё прекрасно получилось)
  Я хочу вам пожелать удачи, и достойных ВАС поставщиков.

При заказе проблем не возникало. Заказывал позолоту с раздела позолота (жолтый оттенок). Когда получил заказ был товар и с красным и лимонным и бледным цветом. Договорились с менеджером об обмене части товара (на 870грн.) Когда дошло до дела, она мне сказала, что нужно снова делать заказ минимум на 2500грн., и в случае какого то брака, будет обмен только на сумму минимум 2500. Я попросил возвратить часть денег на картку, она начала угрожать:"Увидете что будет". Я за культуру в любых ситуацыях!

• 06 березня 2017Коментар продавця

  Добрый день, Александр.
  К сожалению каждый человек позолоту видит в своём цвете. С другими клиентами у нас не возникает ни каких проблем.
  Предлогаем Вам,не делать заказ на сайте, а приехать к нам на 7 км.и выбирать цвет тот, который вы считаете позолотой.
  С уважением администратор интернет магазина.
  А минимальный заказ у нас 2500 т.к скидка стоит 30%

• 01 березня 2017Коментар продавця

  Благодарим за сотрудничество и понимание!!!!

Рекомендую, всё отлично.

Всё отлично, рекомендую!!!